أصدرت وزارة الحج والعمرة دليل العمرة والزيارة الشامل، الذي يعد مرجعاً تنظيمياً متكاملاً يهدف إلى توضيح الحقوق والواجبات والمحظورات لضيوف الرحمن. يتضمن الدليل باقة موسعة من التعليمات والتنظيمات والخدمات الموجهة للمعتمرين والزوار، وذلك في إطار جهود المملكة العربية السعودية المستمرة للارتقاء بتجربة القاصدين وتعزيز جودة الخدمات المقدمة لهم منذ لحظة التخطيط للرحلة وحتى المغادرة.
تطور منظومة خدمة ضيوف الرحمن عبر التاريخ
تأتي هذه الخطوة التنظيمية امتداداً لتاريخ طويل من العناية بالحرمين الشريفين، حيث دأبت المملكة منذ تأسيسها على تسخير كافة الإمكانات البشرية والمادية لخدمة الحجاج والمعتمرين. وقد شهدت العقود الأخيرة نقلة نوعية في إدارة الحشود، تحولت معها الخدمات من الأنماط التقليدية إلى منظومة رقمية ذكية تواكب رؤية المملكة 2030. ويعكس إصدار هذا الدليل حرص الجهات المعنية على مأسسة العمل التنظيمي وتوحيد الإجراءات، لضمان أن يؤدي المسلمون مناسكهم في بيئة روحانية آمنة وميسرة، مستفيدين من التراكم المعرفي والخبرات الطويلة التي اكتسبتها المملكة في إدارة الملايين من البشر في أوقات ومساحات محددة.
أبرز محظورات دليل العمرة والزيارة
حدد الدليل قائمة تضم 25 مخالفة يجب على الزوار تجنبها لضمان سلامتهم وسلامة الآخرين، ومن أبرزها الحظر التام للتدخين في الساحات والمرافق العامة ومداخل الفنادق المحيطة بالحرمين، بالإضافة إلى منع رفع أي شعارات سياسية أو حزبية أو أعلام، حيث أكدت الوزارة أن الحرمين الشريفين هما للعبادة فقط وليسا ساحات للتعبير السياسي. كما حذر الدليل من التدافع بقصد لمس الكعبة المشرفة أو مقام إبراهيم، ومنع استخدام الأدوات الحادة أو مكبرات الصوت، أو الافتراش في الممرات مما يعيق حركة الطائفين والمصلين.
الأثر الإقليمي والدولي للتنظيمات الجديدة
لا تقتصر أهمية هذه التنظيمات على الشأن المحلي فحسب، بل تمتد لتشمل تأثيراً إقليمياً ودولياً واسعاً، نظراً لتوافد المعتمرين من كافة أصقاع الأرض. تساهم هذه الإجراءات الموحدة في تقديم صورة حضارية عن إدارة الحشود الإسلامية، وتعزز من ثقة الدول الإسلامية في قدرة المملكة على حماية رعاياها وتوفير أقصى درجات الأمان لهم. كما أن وضوح التعليمات عبر دليل العمرة والزيارة يساعد وكالات السفر الخارجية والبعثات الدينية في توعية الحجاج والمعتمرين قبل وصولهم، مما يقلل من المخالفات غير المقصودة ويسهم في انسيابية الحركة داخل المشاعر المقدسة.
إجراءات التأشيرة والتصاريح الرقمية
أوضح الدليل أن جميع الزوار المسلمين، أياً كان نوع التأشيرة التي يحملونها، يمكنهم أداء مناسك العمرة وزيارة المسجد النبوي شريطة استيفاء المتطلبات النظامية. ويتم إصدار التأشيرات وحجز الباقات عبر منصة ”نسك“، التي تعد القناة الرسمية المعتمدة لإدارة التصاريح وتنظيم أوقات الدخول لتفادي الازدحام. كما تتيح منصة التأشيرات السعودية استخراج التأشيرات إلكترونياً لعدد من الجنسيات، مما يسهل الإجراءات ويختصر الوقت والجهد.
الخدمات اللوجستية ورعاية كبار السن
أفرد الدليل مساحة واسعة للخدمات المقدمة لكبار السن وذوي الإعاقة، بما في ذلك توفير العربات المجانية والكهربائية، وتخصيص مسارات خاصة لتسهيل وصولهم إلى المواقع الحيوية. كما تطرق إلى خيارات التنقل المتعددة للوصول إلى الحرم المكي، مثل قطار الحرمين السريع، وحافلات مكة، وتطبيقات النقل الذكي. وشدد الدليل على أهمية الالتزام بتعليمات السلامة، وعدم حمل الأمتعة الكبيرة إلى داخل الحرم، والاعتماد على صناديق الأمانات المخصصة في الساحات الخارجية، لضمان تجربة مريحة وخالية من المعوقات للجميع.
