مع حلول شهر رمضان المبارك، الذي يشهد ذروة توافد المسلمين من شتى بقاع الأرض إلى مكة المكرمة والمدينة المنورة، تبرز الجهود الرقمية للمملكة العربية السعودية في تسهيل رحلة ضيوف الرحمن. ويأتي تطبيق “توكلنا خدمات”، التطبيق الوطني الشامل، في طليعة هذه الجهود عبر “بوابة المناسك” التي تقدم باقة متكاملة من الخدمات الرقمية المصممة خصيصًا لخدمة المعتمرين والزوار، مما يضمن لهم تجربة روحانية منظمة وميسرة.
خلفية التحول الرقمي في خدمة الحرمين الشريفين
تأتي هذه الخدمات الرقمية تتويجًا لمسيرة طويلة من التحول الرقمي الذي تتبناه المملكة ضمن مستهدفات رؤية 2030، والتي تهدف إلى رفع جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين والزوار. وقد برز تطبيق “توكلنا” في البداية كأداة حيوية لإدارة جائحة كورونا، حيث كان يُستخدم لإصدار تصاريح التنقل وتتبع الحالة الصحية. ولكن سرعان ما تطور ليصبح منصة حكومية موحدة وشاملة، تضم اليوم أكثر من 650 خدمة حكومية متنوعة، ليعكس تجربة رقمية متكاملة تسهل حياة الأفراد وتدعم كفاءة الأجهزة الحكومية.
أهم خدمات بوابة المناسك في تطبيق “توكلنا”
تُعد “بوابة المناسك” داخل تطبيق “توكلنا” الذراع الرقمي لوزارة الحج والعمرة، حيث تمكّن المستخدمين من تنظيم رحلتهم الدينية بكل سهولة. وتشمل أبرز الخدمات المتاحة خلال شهر رمضان ما يلي:
- إصدار واستعراض تصاريح العمرة والصلاة في الروضة الشريفة: تتيح هذه الخدمة للمعتمرين والزوار حجز مواعيد محددة لأداء مناسكهم، مما يسهم بشكل فعال في إدارة الحشود وتوزيعها على مدار اليوم، ويقلل من الازدحام ويضمن سلامة الجميع.
- الاطلاع على مؤشر السعة المحجوزة: توفر البوابة مؤشرًا بصريًا يوضح مدى الإشغال في الحرمين الشريفين، مما يساعد المستخدمين على اختيار الأوقات الأقل ازدحامًا لأداء عباداتهم.
- إدارة بيانات المرافقين: يمكن للمستخدم إضافة وإدارة بيانات أفراد عائلته أو مرافقيه، وإصدار التصاريح اللازمة لهم عبر حسابه الشخصي، مما يسهل الإجراءات على العائلات والمجموعات.
- متابعة مواقيت الصلاة وأئمة الحرمين: يقدم التطبيق معلومات دقيقة حول مواقيت الصلاة في مختلف مدن المملكة، بالإضافة إلى جدول أئمة الصلوات في المسجد الحرام والمسجد النبوي.
التأثير المحلي والدولي للخدمات الرقمية
على الصعيد المحلي، تساهم هذه الخدمات في تحقيق انسيابية غير مسبوقة في حركة المعتمرين، وتعزز من قدرة الجهات الأمنية والتنظيمية على إدارة الحشود بكفاءة عالية، خاصة خلال العشر الأواخر من رمضان. أما على الصعيد الدولي، فترسم هذه المنصات الرقمية، التي تتكامل مع منصة “نسك” المخصصة للزوار من خارج المملكة، صورة مشرقة عن التطور التقني الذي وصلت إليه السعودية في خدمة ضيوف الرحمن. إنها تعزز من مكانة المملكة كوجهة دينية رائدة، قادرة على استيعاب الملايين وتقديم تجربة روحانية آمنة ومريحة لهم، وهو ما يصب مباشرة في أهداف رؤية 2030 المتعلقة بتنمية قطاعي السياحة الدينية والتحول الرقمي.
بالإضافة إلى ما سبق، يوفر “توكلنا” خدمات دينية مساندة أخرى مثل تحديد اتجاه القبلة بدقة، والمصحف الشريف للقراءة، وخدمات منصة “إحسان” التي تسهل تقديم التبرعات والصدقات إلكترونيًا، مما يجسد مفهوم المنصة الشاملة التي تلبي كافة احتياجات المستخدم الدينية والحياتية في مكان واحد.
