في إطار سعي المملكة العربية السعودية المستمر لتسخير التقنية في خدمة ضيوف الرحمن، يبرز تطبيق توكلنا كأحد أهم الحلول الرقمية الشاملة التي تهدف إلى تيسير أداء المناسك. يتيح التطبيق الوطني الشامل باقة من الخدمات المخصصة لزوار المسجد الحرام والمسجد النبوي، مما يعكس التزام القيادة الرشيدة بتوفير أقصى درجات الراحة والطمأنينة للحجاج والمعتمرين.
رحلة التحول الرقمي: من مواجهة الجائحة إلى تيسير المناسك
لم يكن ظهور التطبيقات الوطنية الشاملة وليد اللحظة، بل هو ثمرة تخطيط استراتيجي ضمن رؤية المملكة 2030. انطلق التطبيق في بداياته كأداة فعالة لإدارة الأزمة الصحية العالمية خلال جائحة كورونا، حيث أثبت كفاءة منقطعة النظير في الحفاظ على الصحة العامة. ومع مرور الوقت، وتماشياً مع مستهدفات التحول الرقمي، تطور التطبيق ليصبح منصة وطنية موحدة تجمع مئات الخدمات الحكومية. واليوم، يلعب دوراً محورياً في تنظيم وإدارة الحشود وتسهيل الإجراءات، مما يجعله الرفيق الرقمي الأول لكل مواطن ومقيم وزائر.
5 خدمات رئيسية يتيحها تطبيق توكلنا لضيوف الرحمن
قبل أن يبدأ ضيف الرحمن رحلته الإيمانية إلى الحرم المكي أو المدني لأداء المناسك باطمئنان، يمكنه الاطلاع على مجموعة من الخدمات الحيوية المقدمة بالتعاون مع وزارة الحج والعمرة. وتشمل هذه الخدمات ما يلي:
- البث المباشر للحرمين الشريفين، لعيش الأجواء الروحانية في كل وقت.
- بوابة المناسك، التي تعد المدخل الرئيسي لخدمات الحج والعمرة.
- تقديم معاملة، لتسهيل التواصل وإنجاز الإجراءات الإدارية.
- خرائط نسك، لإرشاد ضيوف الرحمن وتسهيل تنقلاتهم في المشاعر المقدسة.
- منصة نسك، المرتبطة بشكل مباشر لتنظيم رحلة المعتمر والحاج.
بوابة المناسك وباقة الخدمات الدينية الشاملة
سهّلت باقة الخدمات الدينية التي يوفرها التطبيق على مستخدميه أداء عباداتهم، خاصة خلال المواسم الدينية مثل شهر رمضان وموسم الحج. وتلبي بوابة المناسك احتياجات المستخدمين في مختلف الجوانب الدينية، حيث تتيح خدمات تسهل إجراءات حجز التصاريح للراغبين في أداء المناسك بكل يسر وسهولة. ومن أهم خدمات هذه البوابة:
- إصدار واستعراض تصاريح العمرة والصلاة في الروضة الشريفة.
- الاطلاع على مؤشر السعة المحجوزة لتجنب أوقات الذروة والازدحام.
- إدارة بيانات المرافقين بكل مرونة.
- متابعة مواقيت الصلاة بدقة متناهية.
إلى جانب ذلك، يقدم التطبيق خدمة تحديد اتجاه القبلة بدقة عالية، ويتيح خدمة معرفة أئمة الحرمين لمتابعة إمامة الصلوات في المسجد الحرام والمسجد النبوي. كما تضم الباقة خدمة المصحف الشريف التي تتيح قراءة القرآن الكريم، والتعرف على مواقيت الأذان والإقامة والإمساك في مختلف مناطق المملكة.
الأثر الإقليمي والدولي لتطويع التقنية في خدمة الحجاج
إن الأثر المتوقع والملموس لهذه التطورات التقنية يتجاوز الحدود المحلية ليصل إلى النطاقين الإقليمي والدولي. فمن خلال تقديم تجربة رقمية سلسة، تضرب المملكة أروع الأمثلة عالمياً في كيفية توظيف الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة لإدارة ملايين الحناجر الملبية في مساحة جغرافية محددة. هذا التميز التقني يعزز من مكانة المملكة كقائدة للعالم الإسلامي في مجال الخدمات الرقمية، ويسهل على ملايين المسلمين القادمين من شتى بقاع الأرض أداء شعائرهم بيسر، مما يترك أثراً إيجابياً عميقاً في نفوسهم عند عودتهم إلى أوطانهم.
تكامل رقمي يعزز جودة الحياة
لا تقتصر الخدمات الدينية على الشعائر فحسب، بل تمتد لتشمل الجانب الإنساني والخيري. حيث يتيح التطبيق عبر منصة “إحسان” تقديم التبرعات الخيرية بخطوات ميسرة، بالإضافة إلى تمكين المستخدمين من كفالة الأيتام والتبرع لهم بما يوفر لهم حياة مستقرة. ويواصل التطبيق تقديم خدماته بالتكامل الرقمي والتعاون مع مختلف الجهات الحكومية، حيث يضم أكثر من 650 خدمة حكومية في منصة واحدة آمنة وموثوقة، بما يعكس تجربة رقمية متكاملة تسهم في تحسين جودة الحياة للمواطنين والمقيمين وزوار المملكة، وفق مستهدفات رؤية المملكة 2030.
