خطوة جديدة نحو حكومة لا ورقية: الجوازات السعودية تدشن خدمات إلكترونية مبتكرة
في إطار مساعيها المستمرة لتعزيز التحول الرقمي وتسهيل الإجراءات على المواطنين والمقيمين، أعلنت المديرية العامة للجوازات في المملكة العربية السعودية، برعاية صاحب السمو الملكي الأمير عبدالعزيز بن سعود بن نايف بن عبدالعزيز وزير الداخلية، عن تدشين أربع خدمات إلكترونية جديدة عبر منصة وزارة الداخلية للخدمات الإلكترونية “أبشر”. تأتي هذه الخطوة لتمثل إضافة نوعية لباقة الخدمات التي تقدمها المنصة، وتؤكد على التزام المملكة بتحقيق أهداف رؤية 2030 في بناء حكومة رقمية متكاملة.
تفاصيل الخدمات الجديدة وأهدافها
شملت الحزمة الجديدة من الخدمات التي أطلقتها الجوازات أربعة إجراءات حيوية تهدف إلى توفير الوقت والجهد على المستفيدين، وهي:
- خدمة تحديث صورة مقيم: تتيح هذه الخدمة للمقيمين تحديث صورهم الشخصية في سجلاتهم الرسمية إلكترونياً دون الحاجة لزيارة فروع الجوازات.
- خدمة إلغاء سجل تابع: تمكّن هذه الخدمة أرباب الأسر من إلغاء سجلات التابعين المسجلين لديهم بشكل مباشر عبر المنصة.
- خدمة فصل فرد تابع: توفر هذه الخدمة إمكانية فصل سجل تابع ليصبح رب أسرة مستقل، مما يسهل الإجراءات الإدارية المتعلقة بالأحوال الشخصية للأسر المقيمة.
- خدمة أبشر سفر بمنفذ سلوى: تهدف هذه الخدمة إلى تسريع وتسهيل إجراءات السفر عبر منفذ سلوى الحدودي مع دولة قطر، مما يعزز انسيابية حركة المسافرين.
السياق العام: التحول الرقمي ورؤية المملكة 2030
يأتي إطلاق هذه الخدمات كجزء لا يتجزأ من استراتيجية التحول الرقمي الشاملة التي تتبناها المملكة العربية السعودية ضمن رؤية 2030. منذ إطلاقها، أصبحت منصة “أبشر” الذراع التنفيذي الأهم لهذه الاستراتيجية في قطاع وزارة الداخلية، حيث تقدم مئات الخدمات الإلكترونية التي غيرت بشكل جذري طريقة تفاعل المواطنين والمقيمين مع الجهات الحكومية. لقد ساهمت المنصة في تقليص البيروقراطية، والقضاء على الحاجة للمعاملات الورقية، وتوفير الخدمات على مدار الساعة من أي مكان، مما رفع من كفاءة الأداء الحكومي وجودة الحياة في المملكة.
الأهمية والتأثير المتوقع
على الصعيد المحلي، ستسهم هذه الخدمات الجديدة في تقليل الضغط على مراكز خدمة الجوازات، وتوفير تجربة أكثر سلاسة للمستفيدين. فبدلاً من استغراق ساعات في الانتظار وإعداد المستندات الورقية، يمكن الآن إنجاز هذه المعاملات الحيوية في دقائق معدودة. أما على الصعيد الإقليمي، فإن خدمة “أبشر سفر” في منفذ سلوى تعد نموذجاً لكيفية توظيف التكنولوجيا لتعزيز التكامل وتسهيل حركة التنقل بين دول مجلس التعاون الخليجي. وأكد مدير عام الجوازات المكلف، اللواء الدكتور صالح المربع، أن هذه الخطوات التطويرية تهدف إلى الارتقاء بجودة خدمات الجوازات وتوفير حلول ذكية تساهم في تعزيز كفاءة الخدمات المقدمة للمستفيدين، بما يتماشى مع التطلعات المستقبلية للمملكة.
