خطوة رائدة نحو تيسير المناسك
في إطار جهودها المستمرة لتحسين تجربة ضيوف الرحمن وتيسير أداء المناسك، أعلنت وزارة الحج والعمرة في المملكة العربية السعودية عن إطلاق “دليل العمرة والزيارة” التفاعلي، والذي تم توفيره بـ 16 لغة عالمية. تهدف هذه المبادرة النوعية إلى تمكين المعتمرين والزوار من مختلف أنحاء العالم من الوصول إلى المعلومات الإرشادية والتنظيمية بلغاتهم الأم، مما يساهم بشكل مباشر في تعزيز وعيهم وتسهيل رحلتهم الإيمانية لأداء الشعائر بيسر وطمأنينة.
سياق تاريخي وجهود متواصلة
تأتي هذه الخطوة استكمالاً لمسيرة طويلة من العناية والخدمة التي توليها المملكة العربية السعودية للحرمين الشريفين وقاصديهما. على مر العقود، تطورت الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين بشكل كبير، من التسهيلات الأولية إلى بنية تحتية متكاملة ومنظومة خدمات رقمية متطورة. ويعكس إطلاق هذا الدليل الرقمي متعدد اللغات النقلة النوعية في استراتيجية الوزارة، والتي تتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030، الهادفة إلى استقبال أعداد أكبر من ضيوف الرحمن وتقديم خدمات استثنائية لهم عبر توظيف أحدث التقنيات لضمان رحلة آمنة وميسرة.
محتوى شامل وتصميم تفاعلي
صُمم الدليل ليكون مرجعاً توعوياً تفاعلياً يغطي كافة مراحل رحلة العمرة والزيارة. يبدأ الدليل مع المعتمر والزائر منذ مرحلة الاستعداد للسفر، مروراً بإجراءات الحصول على التأشيرات والتصاريح اللازمة، ثم ينتقل إلى شرح مفصل لكيفية أداء النسك، بما في ذلك تعليمات الإحرام، والطواف، والسعي، وآداب زيارة الحرمين الشريفين. كما يعتمد الدليل على أسلوب التسلسل الزمني للمعلومات، مما يتيح للمستخدم الوصول السريع للمحتوى المرتبط بكل مرحلة من رحلته، مدعوماً بعناصر بصرية وروابط رقمية تسهّل الاطلاع على الخرائط التفاعلية، والفيديوهات التعليمية، والخدمات المساندة المتاحة داخل المسجد الحرام والمسجد النبوي.
الأهمية والتأثير المتوقع
يحمل إطلاق “دليل العمرة والزيارة” أهمية بالغة على عدة مستويات. دولياً، يكسر الدليل حاجز اللغة الذي كان يواجه الكثير من المعتمرين غير الناطقين بالعربية، مما يعزز من قدرتهم على فهم التعليمات وأداء المناسك بشكل صحيح ومستقل، ويقلل من احتمالية وقوعهم في الأخطاء الشائعة. إقليمياً، ترسخ هذه المبادرة مكانة المملكة كقائدة للعالم الإسلامي ورائدة في مجال إدارة الحشود وتقديم الخدمات الدينية بأعلى المعايير العالمية. أما محلياً، فيدعم الدليل مسارات التحول الرقمي في الخدمات الحكومية، ويرفع من جودة الخدمات المقدمة، ويساهم في تحقيق تجربة روحانية متكاملة لضيوف الرحمن، مما يعكس الصورة الحضارية للمملكة والتزامها بخدمة الإسلام والمسلمين.
