أعلن المركز الوطني للعمليات الأمنية عن تلقي 2,682,221 اتصالاً عبر رقم الطوارئ الموحد (911) في مناطق مكة المكرمة والمدينة المنورة والرياض والمنطقة الشرقية، وذلك خلال شهر فبراير من عام 2026، حيث تعاملت المراكز مع البلاغات الواردة وفق منظومة عمل متكاملة.
وكشفت الإحصائيات التفصيلية للمكالمات الواردة تفاوت الأرقام بين المناطق الأربع المشمولة بالتغطية، حيث تصدرت منطقة الرياض القائمة بتسجيلها أعلى معدل اتصالات بلغ 1,133,070 مكالمة، تلتها منطقة مكة المكرمة التي استقبلت مراكزها 833,799 مكالمة خلال الفترة الزمنية ذاتها.
وأوضحت البيانات الصادرة عن المركز أن المنطقة الشرقية سجلت 485,882 اتصالاً عبر رقم الطوارئ الموحد، في حين بلغ إجمالي عدد الاتصالات التي تلقتها مراكز العمليات في منطقة المدينة المنورة 229,470 اتصالاً، ليبلغ بذلك المجموع الكلي للمكالمات في المناطق المذكورة أكثر من 2.6 مليون مكالمة.
وتندرج هذه العمليات ضمن المهام الأساسية لمراكز العمليات الأمنية الموحدة (911)، التي تتولى مسؤولية استقبال المكالمات الطارئة من المواطنين والمقيمين والزوار، ومن ثم تحويلها إلى الجهات الأمنية والخدمية ذات العلاقة حسب الاختصاص الدقيق للبلاغ.
وتعتمد المراكز في إدارة هذا الكم من الاتصالات على أنظمة آلية وتقنية متطورة تساهم في سرعة الاستجابة، حيث يتم استقبال ومعالجة البلاغات بدقة واحترافية عالية لضمان وصول الخدمة لطالبيها في أسرع وقت ممكن.
ويشرف على هذه المنظومة كادر بشري متخصص يعمل على مدار الساعة لخدمة المتصلين، حيث يتميز الكادر بقدرته على التعامل مع البلاغات بعدة لغات عالمية، مما يسهل عملية التواصل مع مختلف شرائح المجتمع وضيوف المملكة، ويضمن تمرير المعلومات للجهات المختصة بكفاءة.
