تشهد المملكة العربية السعودية ثورة رقمية غير مسبوقة تهدف إلى تسهيل حياة المواطنين والمقيمين. وفي هذا السياق، تبرز خدمات وزارة الخارجية عبر توكلنا كواحدة من أهم الخطوات التي تعكس هذا التطور. يوفر التطبيق الوطني الشامل “توكلنا” مجموعة من الخدمات المتقدمة لوزارة الخارجية، والتي يمكن إنجازها بكل سهولة ويسر عبر الهواتف الذكية، مما يوفر الوقت والجهد على المستفيدين.
تطور تطبيق توكلنا: من مواجهة الجائحة إلى منصة وطنية شاملة
انطلق تطبيق توكلنا في البداية كأداة تقنية فعالة لمواجهة تداعيات جائحة كورونا (كوفيد-19)، حيث لعب دوراً حاسماً في إدارة الأزمة الصحية. ولكن مع مرور الوقت، وبتوجيهات من القيادة الرشيدة، تحول التطبيق إلى منصة وطنية شاملة تجمع مئات الخدمات الحكومية في مكان واحد. هذا التحول الاستراتيجي جاء ليتوافق مع مستهدفات رؤية السعودية 2030، التي تضع التحول الرقمي على رأس أولوياتها. اليوم، لم يعد التطبيق مجرد أداة صحية، بل أصبح الرفيق الرقمي اليومي لكل مواطن ومقيم وزائر، حيث يدمج خدمات قطاعات متعددة لتقديم تجربة مستخدم سلسة وآمنة.
قائمة أهم 10 خدمات وزارة الخارجية عبر توكلنا
يمكن للمستخدمين الآن الاستفادة من 10 خدمات رئيسية تقدمها وزارة الخارجية من خلال التطبيق، وتشمل هذه الخدمات ما يلي:
- الاستعلام عن طلب خدمة قنصلية.
- إصدار جواز سفر جديد.
- الاستعلام عن التأشيرات بأنواعها.
- إصدار تذاكر المرور للمواطنين في الخارج.
- تجديد جواز السفر المنتهي.
- تقديم الدعم والمساعدة للمواطنين السعوديين المتواجدين خارج المملكة.
- تحديد أقرب ممثلية أو سفارة سعودية في الخارج.
- تسجيل جواز السفر والرحلة قبل السفر.
- تقديم طلب تأشيرة شخصية.
- طلب تصديق جديد للوثائق والمستندات.
الأثر المحلي والدولي للتحول الرقمي في الخدمات القنصلية
إن إتاحة هذه الخدمات الحيوية عبر منصة رقمية موحدة يحمل أهمية كبرى وتأثيراً واسع النطاق. على المستوى المحلي، يساهم هذا التكامل الرقمي في القضاء على البيروقراطية وتقليل الحاجة إلى المراجعات الحضورية لفروع الوزارة، مما يرفع من كفاءة الأداء الحكومي ويحسن جودة الحياة للمستفيدين. أما على الصعيدين الإقليمي والدولي، فإن هذه الخطوة تعزز من مكانة المملكة العربية السعودية كدولة رائدة في مجال الحكومة الإلكترونية والخدمات الرقمية. إن تقديم الدعم والمساعدة للمواطنين في الخارج وتسهيل إجراءات السفر والتأشيرات يعكس التزام المملكة برعاية أبنائها أينما كانوا، ويقدم نموذجاً يحتذى به في توظيف التقنية لخدمة الإنسان.
مستقبل الخدمات الحكومية في تطبيق واحد
يواصل التطبيق الوطني الشامل تقديم خدماته عبر التكامل الرقمي والتعاون المشترك مع مختلف الجهات الحكومية. واليوم، يضم التطبيق أكثر من 650 خدمة حكومية في بيئة تقنية واحدة تتسم بالأمان والموثوقية العالية. هذا النجاح المستمر يعكس بوضوح نجاح تجربة المملكة في بناء بيئة رقمية متكاملة وسهلة الاستخدام، تسهم بشكل مباشر في تحسين جودة الحياة للمواطنين والمقيمين وزوار المملكة، وذلك بما ينسجم تماماً مع التطلعات الطموحة لرؤية المملكة 2030.
