في إطار التحول الرقمي الشامل الذي تشهده المملكة العربية السعودية تحقيقًا لمستهدفات رؤية 2030، برزت العديد من المبادرات التقنية التي تهدف إلى تحسين تجربة ضيوف الرحمن وتيسير رحلتهم الإيمانية. يأتي “المطوف الرقمي” كأحد أبرز هذه الحلول المبتكرة، مقدمًا دليلاً تفاعليًا يرافق المعتمر خطوة بخطوة لأداء المناسك بيسر وسهولة، مما يعزز من روحانية التجربة ويقلل من الأعباء اللوجستية.
السياق العام: من المطوف التقليدي إلى الإرشاد الرقمي
تاريخيًا، كان دور “المطوف” حيويًا في إرشاد الحجاج والمعتمرين، حيث كان يقدم لهم المعرفة اللازمة لأداء المناسك بشكل صحيح. ومع تزايد أعداد ضيوف الرحمن سنويًا، وتنوع خلفياتهم الثقافية واللغوية، ظهرت الحاجة إلى حلول أكثر تطورًا وشمولية. استجابة لذلك، أطلقت الجهات المعنية في المملكة منصات وتطبيقات ذكية مثل “نسك” وخدمة “المطوف الرقمي”، والتي تندرج ضمن برنامج “خدمة ضيوف الرحمن”، أحد أهم برامج رؤية المملكة. تهدف هذه الأدوات إلى تمكين المعتمرين من الاعتماد على أنفسهم، وتوفير إرشادات دقيقة وموثوقة بلغات متعددة، متاحة على مدار الساعة عبر هواتفهم الذكية.
كيفية استخدام المطوف الرقمي لأداء العمرة: دليل تفصيلي
يقدم المطوف الرقمي تجربة استخدام سلسة تبدأ من لحظة وصول المعتمر إلى الحرم المكي الشريف. وللاستفادة الكاملة من هذه الخدمة، يمكنك اتباع الخطوات التالية:
- بدء الخدمة والتحضير: عند فتح التطبيق، اختر “ابدأ الخدمة” لتستعرض تفاصيلها، ثم حدد لغتك المفضلة من بين الخيارات المتاحة. بعد ذلك، اضغط على “ابدأ العمرة” للانطلاق في رحلتك. يوفر التطبيق قسمًا خاصًا بـ”مناسك العمرة” يمكنك الاطلاع عليه مسبقًا للتعرف على جميع الخطوات بشكل نظري.
- الطواف حول الكعبة: تبدأ رحلتك بأداء منسك الطواف. يوفر التطبيق إرشادًا صوتيًا للأدعية المأثورة لكل شوط، بالإضافة إلى أداة “عداد الأشواط” التي تساعدك على تتبع عدد الأشواط التي أتممتها بدقة، مما يزيل أي شك أو ارتباك. كما يعرض لك التطبيق خرائط توضح المواقع المخصصة للطواف داخل الحرم لتجنب الازدحام.
- صلاة الركعتين والسعي: بعد إتمام الطواف، يرشدك التطبيق إلى منسك “صلاة ركعتين خلف مقام إبراهيم”، ويوضح لك مواقع المصليات المتاحة. بعد ذلك، تنتقل إلى منسك السعي بين الصفا والمروة، حيث تستمر الميزات التفاعلية في دعمك، من خلال الأدعية الصوتية وعداد أشواط السعي، بالإضافة إلى تحديد مواقع المسعى.
- التحلل من الإحرام: عند الانتهاء من السعي، تصل إلى المنسك الأخير وهو التحلل من الإحرام. يقدم التطبيق الإرشادات اللازمة لإتمام هذه الخطوة بشكل صحيح. وبمجرد إتمام جميع المناسك، ستظهر لك رسالة تهنئة، لتكتمل بذلك عمرتك.
الأهمية والتأثير: تعزيز التجربة الروحانية للمعتمرين
تكمن أهمية المطوف الرقمي في قدرته على تمكين الملايين من المسلمين، خاصة غير الناطقين بالعربية أو الذين يؤدون العمرة للمرة الأولى، من أداء مناسكهم بثقة وطمأنينة. فهو يقلل من احتمالية وقوع الأخطاء، ويوفر وقت المعتمر، ويسمح له بالتركيز بشكل أكبر على الجانب الروحي للعبادة بدلًا من القلق بشأن الإجراءات. على المستوى الأوسع، تساهم هذه التقنيات في تنظيم الحشود بشكل أفضل وتحسين إدارة الخدمات في الحرمين الشريفين، مما يعكس التزام المملكة بتقديم أرقى الخدمات لضيوف الرحمن.
خدمات متكاملة في شهر رمضان المبارك
لا يقتصر التحول الرقمي على إرشاد المناسك، بل يمتد ليشمل تنظيم كافة الخدمات المقدمة. ومؤخرًا، أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن بدء استقبال طلبات تصاريح “سفر إفطار الصائمين” لشهر رمضان المبارك لعام 1447هـ. ويتم التقديم بشكل إلكتروني بالكامل عبر المنصة الوطنية للعمل الخيري “إحسان”، مما يضمن الشفافية والحوكمة ويسهل على الأفراد والمنظمات غير الربحية المساهمة في هذا العمل الخيري العظيم، وهو ما يؤكد على الرؤية المتكاملة لخدمة ضيوف الرحمن بأحدث الوسائل التقنية.
