مبادرة نوعية لخدمة ضيوف الرحمن
أطلقت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي مبادرة رائدة تهدف إلى التيسير على ضيوف الرحمن، وهي خدمة “التحلل من النسك” التي تُقدم مجانًا للمعتمرين والحجاج. تمثل هذه الخدمة، التي انطلقت لأول مرة في شهر رمضان المبارك لعام 1445هـ، نقلة نوعية في منظومة الخدمات المقدمة في ساحات الحرم المكي، حيث تتيح للمناسك إتمام نسكهم بقص أو حلق الشعر في بيئة صحية ومنظمة.
ما هو التحلل من النسك وأهميته؟
يُعد التحلل من الإحرام ركنًا أساسيًا من أركان العمرة والحج، ويتمثل في حلق شعر الرأس أو تقصيره، وهو ما يرمز إلى خروج المعتمر أو الحاج من حالة الإحرام التي تفرض عليه قيودًا معينة. تاريخيًا، كان المعتمرون والحجاج يبحثون عن حلاقين في المناطق المحيطة بالمسجد الحرام لإتمام هذا النسك، الأمر الذي كان يتسبب في بعض الأحيان في ازدحام عشوائي، وممارسات غير صحية، واستغلال للحاجة. جاءت هذه المبادرة الحكومية لتضع حدًا لهذه الظواهر، وتوفر بديلاً حضاريًا وآمنًا يليق بقدسية المكان وراحة قاصديه.
تفاصيل الخدمة ومواقعها
تتوزع الخدمة على خمسة مواقع استراتيجية مقابل منطقة المروة، وهي نقطة نهاية السعي، مما يسهل على المعتمرين الوصول إليها مباشرة بعد إتمام شعيرة السعي بين الصفا والمروة. تتميز الخدمة باستخدام عربات متنقلة ومجهزة بالكامل، مما يمنحها مرونة عالية في الحركة والتكيف مع كثافة الحشود والتدفقات البشرية، خاصة في أوقات الذروة مثل شهر رمضان وموسم الحج. يشرف على تقديم الخدمة فريق من المتخصصين المدربين الذين يلتزمون بأعلى معايير النظافة والسلامة، حيث يتم استخدام أدوات معقمة ومخصصة للاستخدام الواحد، وتستغرق العملية لكل مستفيد حوالي دقيقتين فقط، مما يضمن الكفاءة والسرعة في الأداء.
الأثر المحلي والدولي للمبادرة
على الصعيد المحلي، تسهم هذه الخدمة بشكل مباشر في تحسين تجربة ضيوف الرحمن، وتتوافق مع أهداف رؤية المملكة 2030 الرامية إلى رفع جودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين. كما أنها تعزز من الانسيابية في ساحات الحرم وتحد من التجمعات العشوائية، مما ينعكس إيجابًا على إدارة الحشود وسلامة الجميع. أما على الصعيد الدولي، فترسل هذه المبادرة رسالة قوية عن مدى العناية والاهتمام الذي توليه المملكة العربية السعودية لزوار الحرمين الشريفين، وتقدم نموذجًا يُحتذى به في تنظيم الشعائر الدينية بأسلوب عصري يراعي الجوانب الصحية واللوجستية. وقد لاقت الخدمة نجاحًا باهرًا، حيث استفاد منها أكثر من مليون شخص منذ إطلاقها، مما يؤكد على أهميتها وحاجة المعتمرين الماسة لمثل هذه الحلول المبتكرة التي تسهل عليهم أداء مناسكهم بيسر وطمأنينة.
