أوضحت وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، ممثلة في منصة الضمان الاجتماعي، الإجراءات الرسمية والخطوات اللازمة للتعامل مع حالات الدفعة المالية المرفوضة أو المعلقة، والتي غالباً ما تنتج عن مشاكل تتعلق بالتحقق من رقم الحساب البنكي (الآيبان) للمستفيد. يأتي هذا التوضيح في إطار حرص الوزارة على ضمان وصول الدعم لمستحقيه دون تأخير.
خطوات معالجة الدفعة المرفوضة
أفصحت منصة الضمان الاجتماعي عبر حسابها الرسمي على منصة "إكس" عن الآلية الصحيحة لتصحيح الوضع واستعادة الدعم، مشددة على ضرورة اتباع الخطوات التالية بدقة:
- استئناف الدفع: يجب على المستفيد الدخول إلى المنصة واختيار أيقونة "استئناف الدفع" بدلاً من تقديم طلب جديد.
- عدم حذف الطلب: حذرت المنصة من حذف الحساب أو سحب الطلب القائم، حيث أن ذلك قد يؤدي إلى تأخير الإجراءات أو فقدان الأحقية بأثر رجعي.
- التحقق من الآيبان: التأكد من أن رقم الآيبان المسجل مرتبط بهوية المستفيد، وأن الحساب البنكي نشط وغير مجمد لتفادي رفض الحوالات المالية.
- رفع شكوى مالية: في حال استمرار المشكلة بعد تنفيذ الخطوات السابقة، يتوجب على المستفيد رفع شكوى مالية عبر المنصة للنظر في الحالة بشكل فردي.
الضمان الاجتماعي المطور: سياق التحول الرقمي
يأتي نظام الضمان الاجتماعي المطور كجزء من منظومة الحماية الاجتماعية التي نصت عليها رؤية المملكة 2030، حيث تهدف الوزارة إلى التحول من الاحتياج إلى الإنتاج. ويعتمد النظام الجديد على آليات رقمية دقيقة للتحقق من البيانات مع الجهات ذات العلاقة (مثل البنوك، الأحوال المدنية، والجهات العقارية) لضمان توجيه أموال الزكاة والدعم الحكومي للفئات الأكثر استحقاقاً.
وتعتبر خطوة التحقق من "الآيبان" جزءاً أساسياً من الحوكمة المالية للبرنامج، حيث تمنع هذه الإجراءات أي تعثر في الإيداعات الشهرية وتضمن الشفافية المالية، مما يعزز من كفاءة الإنفاق الحكومي في برامج الدعم المباشر.
المستندات المطلوبة لإثبات السكن
وفي سياق متصل بمتطلبات الأهلية، جدد البرنامج التذكير بالمستندات المعتمدة لإثبات استقلالية السكن، والتي تعد شرطاً أساسياً لاستحقاق الدعم لبعض الفئات. وتشمل الوثائق المقبولة ما يلي:
- عقد إيجار إلكتروني موثق عبر منصة "إيجار".
- صك ملكية العقار باسم المستفيد.
- مشهد سكن صادر عن جهة حكومية معتمدة (للمقيمين في مساكن تابعة لجهات عملهم أو الدولة).
أهمية البرنامج وتأثيره المجتمعي
يهدف الضمان الاجتماعي بشكل عام إلى تقديم الدعم النقدي وتمكين المستفيدين من تحقيق الاستقلال المالي. ويغطي البرنامج شرائح واسعة تشمل الأسر الأشد احتياجاً، كبار السن، والأيتام، بغض النظر عن الحالة الاجتماعية أو الجنس، طالما تحققت شروط الاستحقاق والمعايير المالية المحددة. ويساهم هذا الدعم في تعزيز الاستقرار الاجتماعي والاقتصادي للأسر السعودية، وتوفير حياة كريمة لهم في ظل المتغيرات الاقتصادية.
