سخر الكشاف السعودي خالد المدني التقنية الحديثة لكسر حاجز اللغة مع الزوار والمعتمرين، مقدماً نموذجاً ملهماً في خدمة ضيوف الرحمن بالمسجد الحرام. وقد حول المدني تجربة شخصية مؤلمة تعرض لها سابقاً إلى مبادرة تطوعية نوعية تعتمد على الهواتف الذكية وتطبيقات الترجمة الفورية لتسهيل أداء المناسك للمعتمرين من مختلف الجنسيات.
التقنية الحديثة في خدمة ضيوف الرحمن
تأتي هذه المبادرة الفردية متناغمة مع التوجه العام للمملكة العربية السعودية ورؤية 2030، التي تولي اهتماماً بالغاً بتسخير الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي لتيسير رحلة الحج والعمرة. فمنذ عقود، دأبت المملكة على تطوير منظومة الخدمات المقدمة لقاصدي الحرمين الشريفين، منتقلة من الإرشاد التقليدي إلى الحلول الذكية. وتعد حواجز اللغة من أبرز التحديات التي تواجه الحشود المليونية في المواسم الدينية، مما يجعل لمثل هذه المبادرات الشبابية أثراً بالغاً في تعزيز انسيابية الحركة ورفع مستوى الطمأنينة لدى الزوار.
وجاءت فكرة هذه المبادرة الإنسانية ثمرة لموقف صعب عاشه الشاب البالغ من العمر 18 عاماً، حين واجه عائقاً لغوياً تسبب في ضياعه داخل أحد المطارات الدولية. تلك المحنة دفعت «المدني» للتفكير في معاناة الآخرين، وقرر الاستعانة بتطبيقات الترجمة للعودة إلى أسرته سالماً حينها، لتتولد لديه قناعة راسخة بأن اللغة هي المفتاح الأساسي لمد جسور العون والمساعدة للبشر، خاصة في مكان يجمع شعوب الأرض قاطبة.
جسر تواصل عالمي داخل الحرم
ومع التحاقه بمعسكرات جمعية الكشافة العربية السعودية لخدمة المعتمرين بمكة المكرمة، جهز المتطوع الشاب هاتفه الذكي بأكثر اللغات العالمية انتشاراً لخدمة الزوار غير الناطقين بالعربية. وانطلقت الشرارة الميدانية للمشروع بدعم مباشر من القائد الكشفي الدكتور إسماعيل وتره، الذي احتضن الفكرة وشجع الشاب على تطوير أساليب التواصل المباشر مع الحشود، مما يعكس أهمية البيئة المحفزة في العمل التطوعي.
ونجح الكشاف الطموح خلال أيام معدودة في التحول إلى حلقة وصل حيوية تساند المعتمرين القادمين من تركيا وأوزبكستان وكازاخستان والهند وباكستان وبنغلاديش، ليرشدهم داخل أروقة الحرم. ولا تقتصر أهمية هذا العمل على مجرد الإرشاد المكاني، بل تتعداه إلى أبعاد نفسية عميقة، حيث يشعر المعتمر بالأمان والسكينة عندما يجد من يتحدث لغته ويفهم حاجته في بلاد الغربة، مما يعزز الصورة الذهنية الإيجابية عن كرم الضيافة السعودية.
واستطاع المتطوع تغيير الصورة النمطية لدى الزوار بمفاجأتهم بابتسامة وترجمة فورية تلبي احتياجاتهم بدقة، رافضاً قبول أي هدايا عينية ومكتفياً بصادق دعواتهم التي تمنحه السعادة. ويطمح «المدني» اليوم لتطوير مهاراته اللغوية أكاديمياً ليصبح مترجماً محترفاً، مؤكداً أن الكلمة الطيبة بلغة المعتمر الأم تمثل أسمى آيات الضيافة السعودية المشرقة للعالم.
