في إطار السعي المستمر لتقديم أرقى مستويات الرعاية والاهتمام بقاصدي بيت الله الحرام، تتجلى جهود شؤون الحرمين (الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي) في تسخير منظومة تشغيلية ضخمة واستثنائية لخدمة ضيوف الرحمن. وخلال مدة زمنية لا تتجاوز خمسة عشر يوماً، حققت الهيئة أرقاماً قياسية لضمان أعلى معايير الجاهزية والنظافة، حيث بلغ إجمالي استهلاك المياه لتهيئة وتشغيل 9214 دورة مياه نحو 81 ألف متر مكعب، مما يساهم بشكل مباشر في توفير بيئة صحية متكاملة وآمنة تلبي احتياجات الملايين من الزوار والمعتمرين.
تاريخ ممتد من العناية الفائقة بالمقدسات الإسلامية
لم تكن هذه الإنجازات وليدة اللحظة، بل هي امتداد لتاريخ طويل ومسيرة حافلة من العناية الفائقة التي توليها المملكة العربية السعودية للمقدسات الإسلامية منذ توحيدها. تاريخياً، شهد المسجد الحرام والمسجد النبوي سلسلة من التوسعات الكبرى التي لم تقتصر فقط على زيادة المساحات الاستيعابية، بل شملت أيضاً تطوير البنية التحتية والمرافق الخدمية بشكل جذري. وقد تطورت خدمات النظافة والسقيا وتهيئة المرافق من الأساليب التقليدية البسيطة في العقود الماضية إلى الاعتماد على أحدث التقنيات العالمية والمنظومات الذكية في العصر الحالي، مما يعكس التزاماً راسخاً بخدمة الإسلام والمسلمين وتسهيل أداء المناسك.
مؤشرات قياسية وعمليات تنظيف مستدامة
وفي إطار سعيها الحثيث للعناية المستمرة بالمرافق الخدمية وتحسين جودة البيئة الداخلية، استخدمت الفرق الميدانية 19,123 لتراً من المواد المخصصة لأعمال التنظيف والتعقيم. كما جرى توزيع 362 فواحة تعطير في مختلف أرجاء دورات المياه، استهلكت نحو 700 لتر من المواد العطرية الفاخرة خلال الفترة ذاتها لتعزيز راحة القاصدين. وكشفت المؤشرات التشغيلية للمنظومة عن تنفيذ 180 عملية غسيل شاملة إلى جانب 150 مسحة تنظيف سريعة، لتبلغ بذلك المتوسطات اليومية قرابة 5400 متر مكعب من المياه و1275 لتراً من مواد التنظيف، فضلاً عن إجراء 12 غسلة و10 مسحات بمعدل يومي لضمان بقاء المرافق في حالة تأهب ونظافة دائمة.
أبعاد وتأثيرات جهود شؤون الحرمين على المستوى العالمي والمحلي
إن الأهمية البالغة لهذه العمليات التشغيلية تتجاوز مجرد تقديم خدمة يومية، لتشكل ركيزة أساسية في إدارة الحشود وضمان الأمن الصحي العالمي. فعلى المستوى الدولي والإقليمي، يساهم الحفاظ على أعلى معايير النظافة والتعقيم في منع انتشار الأوبئة والأمراض بين ملايين الحجاج والمعتمرين القادمين من شتى بقاع الأرض، مما ينعكس إيجاباً على الصحة العامة العالمية عند عودتهم إلى بلدانهم. أما على المستوى المحلي، فإن هذه الإنجازات تبرز كفاءة الإدارة السعودية وتتماشى مع مستهدفات رؤية المملكة 2030، التي تهدف إلى إثراء التجربة الدينية والثقافية لضيوف الرحمن، وتقديم نموذج عالمي يحتذى به في إدارة المرافق الضخمة.
كوادر بشرية مؤهلة تعمل على مدار الساعة
ولإنجاز هذه المهام الضخمة والمعقدة على مدار الساعة دون توقف، جندت الهيئة قوة بشرية مدربة تتألف من 890 موظفاً وموظفة لإدارة المنظومة بكفاءة عالية. يضم الفريق 16 من مقدمي الخدمة بالهيئة (مقسمين بين 12 رجلاً و4 نساء)، بالإضافة إلى 73 مشرفاً ومشرفة، و801 عامل وعاملة. هذا التواجد الميداني الدؤوب يجسد حجم العمل والتفاني الرامي إلى تهيئة الأجواء الروحانية، ليتمكن الزوار من أداء عباداتهم بيسر وطمأنينة تامة، وسط بيئة تحفها العناية والرعاية من كل جانب.
