أعلنت الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي عن تخصيص أسطول ضخم يضم 8 آلاف عربة متنوعة لخدمة ضيوف الرحمن في المسجد الحرام، في خطوة تهدف إلى تسهيل أداء المناسك على كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة وأصحاب الأعذار من الحجاج والمعتمرين والزوار.
خلفية تاريخية لخدمة قاصدي الحرمين
تعتبر خدمة قاصدي الحرمين الشريفين إرثًا تاريخيًا وجزءًا لا يتجزأ من هوية المملكة العربية السعودية. على مر العصور، تطورت أساليب تقديم العون للحجاج والمعتمرين، بدءًا من الوسائل التقليدية البسيطة وصولًا إلى المنظومة الخدمية المتكاملة التي نراها اليوم. تأتي هذه المبادرة كحلقة جديدة في سلسلة جهود المملكة المستمرة لتوفير أقصى درجات الراحة والطمأنينة لضيوف الرحمن، مستخدمة أحدث التقنيات وأفضل الممارسات العالمية في إدارة الحشود وتقديم الخدمات الإنسانية.
أهمية المبادرة وتأثيرها في إطار رؤية 2030
تكتسب هذه الخطوة أهمية بالغة على الصعيدين المحلي والدولي. محليًا، تساهم في تحسين التجربة الدينية للملايين من المسلمين، وتضمن أن تكون رحلتهم الإيمانية ميسرة وخالية من المشقة. أما دوليًا، فهي تعكس الصورة الحضارية للمملكة وتؤكد على دورها الريادي في خدمة الإسلام والمسلمين. وتنسجم هذه الجهود بشكل مباشر مع مستهدفات “رؤية السعودية 2030″، التي تهدف إلى رفع الطاقة الاستيعابية لاستقبال ضيوف الرحمن إلى 30 مليون معتمر بحلول عام 2030، مع إثراء تجربتهم وتوفير خدمات ذات جودة عالية تتناسب مع مكانة الحرمين الشريفين.
تفاصيل منظومة العربات الجديدة
أوضحت الهيئة أن هذا الأسطول ينقسم إلى نوعين رئيسيين لتلبية مختلف الاحتياجات:
- 5000 عربة يدوية: مخصصة للاستخدام المجاني ومتاحة في مواقع محددة لضمان سهولة الوصول إليها.
- 3000 عربة كهربائية: تمثل وسيلة نقل متقدمة ومريحة، يمكن حجزها مسبقًا عبر تطبيق “تنقل”، مما يساهم في تنظيم الخدمة وتقليل أوقات الانتظار.
مواقع توزيع العربات ونقاط الخدمة
حرصًا على تسهيل وصول المستفيدين للخدمة، حددت الهيئة عدة نقاط توزيع استراتيجية حول المسجد الحرام:
- للعربات اليدوية: الساحة الشرقية (مدخل النقل الجماعي)، الساحة الجنوبية (بجوار وقف الملك عبدالعزيز)، والساحة الغربية (مدخل الشبيكة).
- للعربات الكهربائية: تم تخصيص أربعة مداخل رئيسية للوصول إلى نقاط الخدمة في دور الميزانين والدور الأول، وهي: الساحة الشرقية أعلى سطح القشاشية، والساحة الجنوبية عبر جسر أجياد، والساحة الغربية عبر جسر الشبيكة، بالإضافة إلى السلم الكهربائي عند باب أجياد.
التحول الرقمي وخدمات مساندة
في خطوة تواكب التحول الرقمي، أتاحت الهيئة إمكانية حجز العربات الكهربائية إلكترونيًا قبل الوصول إلى الحرم المكي عبر تطبيق “تنقل”. بمجرد إتمام الحجز، تكون العربة في انتظار المستفيد في نقاط الخدمة المحددة، سواء عند بداية السعي من جهة الصفا أو في دور الميزانين عند بداية الطواف. وإلى جانب ذلك، وفرت الهيئة خدمة “دافعي العربات” لمساعدة كبار السن وذوي الإعاقة في مواقع حيوية مثل المطاف والمسعى الأرضي، بالإضافة إلى عربات الجولف المجانية التي تعمل في الساحات الخارجية لنقل المصلين والمعتمرين بين المداخل المختلفة للمسجد الحرام.
