منظومة متكاملة لخدمة ضيوف الرحمن
تواصل الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي جهودها الدؤوبة لتعزيز جاهزية ساحات الحرمين الشريفين، وذلك عبر منظومة متكاملة من الخدمات النوعية التي تهدف إلى الارتقاء بتجربة ملايين الزوار والمعتمرين القادمين من شتى بقاع الأرض. تسعى هذه المنظومة إلى توفير بيئة آمنة ومريحة تواكب أعلى المعايير التشغيلية والتنظيمية العالمية، وتجسد العناية الفائقة التي توليها المملكة العربية السعودية لخدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما.
خلفية تاريخية: إرث ممتد من العناية والتطوير
إن خدمة الحرمين الشريفين ورعاية زوارهما شرف تتوارثه الأجيال، ويعد ركيزة أساسية في تاريخ الدولة السعودية منذ تأسيسها. على مر العقود، شهد الحرمان الشريفان أكبر مشاريع التوسعة في التاريخ، بهدف استيعاب الأعداد المتزايدة من الحجاج والمعتمرين وتوفير أقصى درجات الراحة لهم. تأتي الخدمات الحالية في الساحات الخارجية امتدادًا لهذا الإرث العظيم، حيث يتم تسخير أحدث التقنيات وأفضل الممارسات العالمية لضمان تجربة روحانية سلسة وميسرة لضيوف الرحمن، وهو ما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030 التي تضع خدمة الحجاج والمعتمرين في مقدمة أولوياتها.
أهمية المنظومة وتأثيرها العالمي
تتجاوز أهمية هذه الخدمات حدود المملكة، فلها تأثير مباشر على ملايين المسلمين حول العالم. على الصعيد المحلي، تعكس هذه الجهود التزام المملكة الراسخ بخدمة الإسلام والمسلمين، وتعزز من مكانتها كقلب للعالم الإسلامي. أما على الصعيد الدولي، فإن الإدارة الناجحة للحشود المليونية، خاصة في مواسم الذروة كرمضان والحج، تقدم نموذجًا فريدًا في إدارة التجمعات البشرية الضخمة، مما يعزز الصورة الإيجابية للمملكة وقدرتها على تنظيم وإدارة أكبر الفعاليات العالمية بكفاءة واقتدار.
تفاصيل الخدمات المقدمة في الساحات
تلطيف الأجواء والراحة البصرية
في مقدمة الجهود المبذولة، تعمل الهيئة على تهيئة بيئة مريحة في الساحات من خلال تشغيل مئات من مراوح الرذاذ وأنظمة التلطيف التي تسهم بفعالية في خفض درجات الحرارة وتوفير أجواء منعشة، خاصة خلال أشهر الصيف. وتبرز مظلات ساحات المسجد النبوي، والتي يتجاوز عددها 250 مظلة، كأحد المشاريع الهندسية الرائدة التي توفر حماية فعالة من أشعة الشمس، حيث تُفتح وتُغلق آليًا وفقًا للظروف المناخية، مما يضمن الاستفادة القصوى من الظل ويرفع كفاءة استخدام الساحات.
تنظيم شامل وإدارة ذكية للحشود
لضمان انسيابية الحركة ومنع الازدحام، تم تخصيص مسارات واضحة ولوحات إرشادية متعددة اللغات. كما تم توفير ممرات مهيأة لكبار السن وذوي الإعاقة، بالإضافة إلى عربات يدوية وعربات جولف كهربائية لنقلهم. وتكتمل هذه المنظومة بشبكة إنارة حديثة تعتمد على وحدات LED الموفرة للطاقة، والتي تُدار بأنظمة تحكم ذكية تضمن كفاءة الطاقة وتبرز المعالم المعمارية للحرمين في أجواء آمنة ومطمئنة على مدار الساعة.
نظافة وتعقيم على مدار الساعة
تتواصل أعمال النظافة والغسيل والتعقيم في الساحات على مدار الساعة باستخدام معدات متقدمة، مع التركيز على المواقع ذات الكثافة العالية. ويتم توفير مياه زمزم المباركة عبر نقاط شرب وضوء موزعة استراتيجيًا بالقرب من الساحات، مع متابعة دورية لجودة المياه لضمان سلامة ضيوف الرحمن. كل هذه الجهود تهدف إلى توفير بيئة صحية ونظيفة تليق بقدسية المكان.
