في خطوة حاسمة لضمان حماية حقوق المعتمرين وتنظيم قطاع خدمات السفر والسياحة، نفذت الجهات الحكومية السعودية حملة رقابية مشتركة وموسعة استهدفت مكاتب السفر والسياحة في مدينتي الرياض وجدة. وأسفرت هذه الحملة، التي تأتي في إطار جهود مستمرة لمكافحة الاحتيال، عن ضبط 92 مخالفة تتعلق بتسويق وبيع باقات عمرة وهمية وغير نظامية.
وشارك في الجولات الرقابية فرق ميدانية من عدة جهات حكومية، شملت وزارة الحج والعمرة، ووزارة السياحة، ووزارة التجارة، ووزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان، بالإضافة إلى الأمن العام والهيئة العامة للنقل. ويعكس هذا التعاون الحكومي المتكامل مدى الجدية التي توليها المملكة لملف خدمة ضيوف الرحمن وضمان تقديم أفضل الخدمات لهم.
تفاصيل الحملة ونتائجها
انطلقت الحملة المستمرة منذ الأول من فبراير 2024، وأسفرت جولاتها في مدينة الرياض عن تنفيذ 110 زيارات تفتيشية، تم خلالها رصد 88 مخالفة نظامية. أما في مدينة جدة، فقد نفذت الفرق الميدانية 86 زيارة رقابية على مكاتب خدمات السفر، نتج عنها ضبط 4 مخالفات. وتنوعت المخالفات بين تسويق باقات لا تتوافق مع الأنظمة المعتمدة، وعروض وهمية تهدف إلى خداع الراغبين في أداء العمرة.
السياق العام: حماية المعتمرين ضمن رؤية 2030
تأتي هذه الإجراءات الصارمة في سياق تاريخي طويل من جهود المملكة العربية السعودية في تنظيم مواسم الحج والعمرة، والتي تعد من أهم الشعائر الدينية لدى المسلمين حول العالم. ومع إطلاق رؤية السعودية 2030، التي تهدف إلى زيادة الطاقة الاستيعابية لاستقبال المعتمرين والحجاج وتسهيل رحلتهم، أصبح من الضروري تشديد الرقابة لضمان جودة الخدمات المقدمة. إن القضاء على الممارسات غير النظامية مثل باقات العمرة الوهمية لا يحمي المعتمرين من الاحتيال المالي فحسب، بل يساهم أيضاً في تعزيز سمعة المملكة كوجهة دينية آمنة وموثوقة، ويضمن أن تكون تجربة المعتمر روحانية وسلسة وخالية من أي معوقات.
أهمية الحملة وتأثيرها المتوقع
على الصعيد المحلي، تساهم هذه الحملات في تنقية سوق السفر والسياحة من الدخلاء والممارسات غير المشروعة، مما يعزز الثقة في الشركات الملتزمة ويحقق منافسة عادلة. أما على الصعيد الدولي، فإن هذه الإجراءات تحمل رسالة واضحة للمسلمين في جميع أنحاء العالم بأن المملكة ملتزمة بحماية حقوقهم وتأمين رحلتهم الإيمانية من أي استغلال. إن ضحايا هذه الباقات الوهمية غالباً ما يكونون من خارج المملكة، وقد يدخرون لسنوات طويلة من أجل هذه الرحلة، مما يجعل حمايتهم أولوية قصوى.
وأكدت الجهات المشاركة في الحملة أنها ستواصل جولاتها الرقابية وتوسيع نطاقها لتشمل مدناً أخرى في مختلف مناطق المملكة. كما شددت على أن المنشآت المخالفة ستواجه عقوبات نظامية صارمة، داعيةً جميع مكاتب السفر إلى الالتزام الكامل بالأنظمة واللوائح المعتمدة. وفي الوقت نفسه، حثت ضيوف الرحمن على ضرورة التعامل مع المنصات والشركات المعتمدة رسمياً، والإبلاغ الفوري عن أي ممارسات مشبوهة عبر القنوات الرسمية المخصصة لاستقبال الشكاوى.
