حققت المملكة العربية السعودية قفزة نوعية جديدة في مسيرة التحول الرقمي، حيث أعلنت وزارة الداخلية عن أرقام قياسية لعمليات منصة “أبشر” الإلكترونية. فقد سجلت المنصة خلال شهر ديسمبر الماضي فقط، تنفيذ 41,104,448 عملية إلكترونية، مما يعكس الاعتماد المتزايد والموثوقية العالية التي تحظى بها الخدمات الرقمية الحكومية لدى المواطنين والمقيمين.
أرقام تفصيلية تعكس حجم الإنجاز
كشفت الإحصائيات الرسمية أن حصة الأسد من هذه العمليات كانت من نصيب “أبشر أفراد”، حيث تجاوزت العمليات المنفذة حاجز الـ 38.4 مليون عملية. ومن اللافت للنظر أن المحفظة الرقمية استحوذت على اهتمام المستفيدين، إذ تم إجراء أكثر من 31.8 مليون عملية استعراض للوثائق الرقمية، وهو ما يشير إلى نجاح الوزارة في استبدال الوثائق الورقية بالهويات الرقمية المعتمدة. في المقابل، واصل قطاع الأعمال نموه عبر منصة “أبشر أعمال” مسجلاً أكثر من 2.6 مليون عملية، مما يسهل بيئة الاستثمار ويدعم القطاع الخاص.
القطاعات الأكثر نشاطاً
على صعيد القطاعات الأمنية والخدمية، تصدرت خدمات الأمن العام المشهد، حيث:
- سجلت الإدارة العامة للمرور أكثر من 3.5 مليون عملية، مما يعكس سهولة إجراءات تجديد الرخص، ونقل الملكية، والخدمات المرورية الأخرى.
- نفذت المديرية العامة للجوازات أكثر من 2.3 مليون عملية، شملت التأشيرات وتحديث البيانات للمقيمين والزوار.
- شهدت وكالة الأحوال المدنية تنفيذ ما يقارب 539 ألف عملية إلكترونية.
سياق التحول الرقمي ورؤية 2030
لا يمكن قراءة هذه الأرقام بمعزل عن السياق العام لرؤية المملكة 2030، التي تهدف إلى بناء حكومة رقمية فعالة. تُعد منصة “أبشر” الذراع التقني الأهم لوزارة الداخلية، حيث ساهمت في القضاء على البيروقراطية وتقليل التكدس في المكاتب الحكومية، موفرة بذلك ملايين الساعات من وقت المستفيدين. هذا التوسع الرقمي لم يقتصر على الخدمات الأساسية، بل شمل خدمات نوعية مثل إصدار أكثر من 135 ألف تقرير عبر خدمة “تقارير أبشر”، وخدمات توصيل الوثائق بالبريد.
قاعدة مستخدمين ضخمة وبوابة للنفاذ الوطني
يُذكر أن عدد الهويات الرقمية الموحدة الصادرة عبر المنصة تجاوز 28 مليون هوية. هذا الرقم الضخم لا يتيح فقط الوصول لخدمات وزارة الداخلية، بل يُعد المفتاح الرئيسي للوصول إلى أكثر من 500 جهة حكومية وخاصة عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد “نفاذ”، مما يرسخ مفهوم الحكومة المترابطة ويجعل من المملكة نموذجاً عالمياً رائداً في مجال الخدمات الحكومية الذكية.
