نظام نور يفعل قوائم الانتظار لاستيعاب ضغط نتائج الطلاب

فعلت وزارة التعليم في المملكة العربية السعودية، اليوم الخميس، خاصية «قوائم الانتظار الافتراضية» عبر نظام «نور» الإلكتروني المركزي، وذلك كإجراء تقني احترازي وضروري للتعامل مع الكثافة الهائلة وغير المسبوقة في أعداد الزوار الراغبين في الاستعلام عن نتائج الفصل الدراسي الأول. ويأتي هذا الإجراء لضمان استقرار الموقع وتجنب أي أعطال فنية أو توقف تام للخدمة قد ينتج عن الضغط المفاجئ والهائل على الخوادم المشغلة للنظام.

أرقام انتظار قياسية وإدارة للحشود الرقمية

ورصدت المؤشرات التقنية للنظام تجاوز أرقام الانتظار حاجز الـ 108 آلاف مستخدم في اللحظة الواحدة، وهو رقم يعكس حجم الإقبال الكبير من قبل أولياء الأمور والطلاب. ويُظهر الموقع حالياً رسالة آلية تفيد بوضع المستخدم في قائمة انتظار مؤقتة نظراً لارتفاع عدد المستخدمين، مع وعد بالتحويل التلقائي إلى صفحة النتائج فور توفر الدور. وتتراوح فترات الانتظار المسجلة وفقاً للبيانات الظاهرة للمستخدمين ما بين 10 إلى 15 دقيقة، حيث يقدم النظام تقديراً زمنياً دقيقاً لوقت الوصول المتوقع، مما يعكس اعتماد الوزارة حلولاً تقنية متقدمة لإدارة «الحشود الرقمية» بدلاً من المخاطرة بتوقف الخدمة بالكامل.

نظام نور.. العمود الفقري للتعليم الرقمي

ويُعد نظام «نور» أحد أبرز الأنظمة الإلكترونية الحكومية في المنطقة، حيث يمثل العمود الفقري للعملية التعليمية والإدارية في المملكة. لا يقتصر دور النظام على عرض النتائج فحسب، بل يربط بين جميع أركان العملية التعليمية (الطالب، المعلم، ولي الأمر، والإدارة المدرسية) في قاعدة بيانات موحدة تخدم ملايين المستفيدين. وتأتي هذه الكثافة الحالية كنتيجة طبيعية لاعتماد الوزارة الكامل على التقنية في رصد وإعلان الدرجات، مما ألغى التعامل الورقي التقليدي وسهل الوصول للمعلومة، إلا أنه وضع تحديات تقنية تتطلب مثل هذه الحلول الذكية لإدارة الضغط.

تزامن الضغط مع إعلان النتائج

ويأتي هذا الإجراء التقني بالتزامن مع إعلان مدارس التعليم العام في مختلف مناطق المملكة نتائج الطلاب والطالبات اليوم، مما تسبب في تدفق مئات الآلاف من أولياء الأمور والطلاب إلى المنصة في وقت متزامن للحصول على إشعارات الدرجات. ويهدف نظام «إدارة الدور» إلى توزيع الحمل على الخوادم بشكل متوازن، مما يسمح للمتصلين الموجودين داخل النظام بتصفح النتائج بسلاسة دون بطء، بينما ينتظر الآخرون دورهم في «طابور افتراضي» منظم يضمن العدالة ويمنع انهيار البوابة الإلكترونية، وهي تقنية تستخدمها كبرى الشركات العالمية والمنصات الحكومية حول العالم في أوقات الذروة.

التحول الرقمي وتجربة المستخدم

ويعكس هذا التعامل التقني نضج البنية التحتية الرقمية لوزارة التعليم، حيث يعد الانتقال من توقف الموقع (Crash) إلى تفعيل قوائم الانتظار (Queuing) تطوراً إيجابياً في تجربة المستخدم. وتدعو الجهات التقنية عادة في مثل هذه الحالات إلى الصبر وعدم تحديث الصفحة بشكل متكرر للحفاظ على الدور في القائمة، أو محاولة الدخول في أوقات خارج أوقات الذروة لضمان وصول أسرع للنتائج.