وذلك عبر تفعيل منظومة تشغيلية شاملة ترتكز على أربعة محاور أساسية تضمن جودة الأداء وكفاءة الخدمة في الحرمين الشريفين، حيث تشمل هذه المرتكزات الخدمات التشغيلية وأعمال الصيانة وإدارة الحشود والخدمات الإثرائية لتهيئة أجواء إيمانية خاشعة لضيوف الرحمن.
تقنيات ذكية
كثفت الهيئة جهودها الميدانية عبر العناية الفائقة بالسجاد وتعطيره وتطهير الأروقة بالتبخير والتعقيم المستمر مع توفير مياه زمزم المباركة في كافة المواقع وتجهيز مصليات إضافية لاستيعاب الكثافات البشرية.
كما فعلت الهيئة تقنيات إنترنت الأشياء لتوجيه الزوار إلى دورات المياه الأقل ازدحاماً عبر شاشات تفاعلية تعتمد البيانات اللحظية لتسهيل الوصول وتقليل فترات الانتظار إضافة إلى تشغيل أنظمة المراقبة والخدمات المساندة لضمان أعلى معايير الجودة.
كفاءة الأنظمة الهندسية
رفعت الهيئة الجاهزية القصوى لكافة خدمات الصيانة من خلال تعزيز موثوقية شبكات الكهرباء والطاقة، وضمان كفاءة أنظمة التكييف والإنارة والمنظومة الصوتية المتطورة مع التأكد من سلامة وعمل المصاعد والسلالم الكهربائية على مدار الساعة.
كما شملت الاستعدادات مراجعة دقيقة لأنظمة السلامة والطوارئ لضمان استمرارية الخدمات وفق أعلى معايير الاعتمادية العالمية التي تضمن أمن وسلامة قاصدي المسجد الحرام والمسجد النبوي.
حشود احترافية
ضاعفت فرق إدارة الحشود جهودها لتنظيم حركة التنقل داخل المسجدين الشريفين وساحاتهما الخارجية عبر تفعيل المسارات الانسيابية والخرائط التفاعلية ثلاثية الأبعاد وخدمة بطاقات أين نحن الرقمية لتحديد المواقع بدقة.
كما انتشرت الفرق الراجلة المزودة بأجهزة الترجمة الفورية لخدمة ضيوف الرحمن بمختلف لغاتهم وتوفير خدمات لوجستية وطبية وتوعوية شاملة للمعتكفين والمصلين لتمكينهم من أداء عباداتهم في بيئة آمنة ومطمئنة.
